A2V에서는 고객들에게 최상의 디지털 제품 및 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 때로는 문제가 발생할 수 있으며, 사용자들에게 원활하고 투명한 경험을 제공하기 위해 환불 정책을 명확히 하고자 합니다.
1. 성공적인 구매에 대한 환불 없음
A2V에서 성공적으로 이루어진 구매에 대해서는 환불을 제공하지 않습니다. 한 번 구매가 성공적으로 완료되면 최종적으로 처리되며, 환불은 제공되지 않습니다.
2. 부분 월별 환불 없음
구독을 취소할 경우, 부분 월별 환불이나 비례된 환불은 제공되지 않습니다. 한 달에 대한 요금이 청구된 경우 해당 달의 구독 콘텐츠에 대한 액세스 권한이 부여되며 해당 달의 미사용 부분에 대한 환불은 제공되지 않습니다.
3. 예기치 않은 문제 또는 시스템 문제로 인한 환불
우리는 시스템 내에서 발생할 수 있는 예기치 않은 문제나 문제를 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 환불이 필요한 경우, 해당 환불 요청의 타당성을 확인하기 위해 철저한 조사를 진행할 것입니다.
3.1. 환불 자격
다음 상황에서 환불이 고려됩니다:
- 시스템 내 기술적 오류로 인해 의도하지 않은 구매 또는 거래가 발생한 경우.
- 시스템 오류 또는 문제로 인해 잘못된 요금이 청구된 경우.
- 구매한 디지털 제품 또는 서비스에 액세스하거나 사용하는 데 문제가 발생한 경우.
3.2. 환불 절차
환불 자격이 있다고 생각되면 다음 단계를 따르십시오:
- 구매일로부터 30일 이내에 support@aiavatar.work로 연락하여 환불 요청을 시작하십시오.
- 발생한 문제에 대한 자세한 정보와 환불 요청 이유를 제공하십시오.
- 당사 지원 팀은 요청의 타당성을 확인하기 위해 철저한 조사를 진행할 것입니다.
3.3. 환불 방법
환불 요청이 승인되면 원래의 결제 방법에 따라 환불을 처리할 것입니다:
- 신용 카드로 구매한 경우, 환불은 동일한 신용 카드로 처리되고 해당 카드에 크레딧됩니다.
- A2V 월렛을 통해 결제한 경우, 환불은 A2V 월렛에 크레딧됩니다.
4. 배송 주소 불필요
우리의 제품과 서비스는 디지털이며 물리적인 발송 정보나 주소와 같은 정보를 수집하거나 저장하지 않습니다.
문의처
환불 정책이나 기타 문의 사항에 대해 질문이나 지원이 필요한 경우,support@aiavatar.work으로 언제든지 문의하십시오. 우리는 훌륭한 고객 서비스를 제공하고 A2V 경험을 지원하기 위해 여기에 있습니다.
최종 업데이트 날짜: 2023년 9월 20일