A2Vでは、お客様に最高のデジタル製品とサービスを提供することを心掛けております。時折問題が発生することもあるかと存じますが、お客様がスムーズで透明性のあるエクスペリエンスを得ていただけるよう、当社の返金ポリシーをご確認いただきますようお願い申し上げます。
1. 成功した購入に対する返金はありません
A2Vで成功した購入に対しては返金を行っておりません。一度購入が正常に完了した場合、それは最終的なものとみなされ、返金は提供されません。
2. 月割り返金は行いません
サブスクリプションをキャンセルした場合、その月に対して月割りの返金は行いません。月に一度課金が行われると、その月のサブスクリプションコンテンツへのアクセス権が与えられ、その月の未使用部分に対する返金は行われません。
3. 予期せぬ問題やシステムのトラブルに対する返金
当社はシステム内で発生する予期せぬ問題やトラブルを解決することに全力を注いでおります。返金が必要とされるような問題が発生した場合、その妥当性を確認するため、詳細な調査を行います。
3.1. 返金対象条件
以下の状況に該当する場合、返金が検討されます：
- システム内の技術的なエラーにより、意図しない購入または取引が発生した場合。
- システムのグリッチやエラーにより、誤った請求が行われた場合。
- 購入したデジタル製品やサービスへのアクセスや利用に問題が発生した場合。
3.2. 返金手続き
返金が対象となると考える場合、以下の手順に従ってください：
- 購入日から30日以内に、support@aiavatar.work までお問い合わせください。返金リクエストを開始します。
- 遭遇した問題の詳細情報と、返金リクエストの理由を提供してください。
- 当社のサポートチームが妥当性を確認するため、詳細な調査を行います。
3.3. 返金方法
返金リクエストが承認された場合、元の支払い方法に従って返金を行います：
- クレジットカードでの購入の場合、返金は元のクレジットカードに処理およびクレジットされます。
- A2Vウォレットを介して支払いを行った場合、返金はA2Vウォレットにクレジットされます。
4. 配送先住所の不要
当社の製品およびサービスはデジタルであり、物理的な発送情報や住所などの受け取り情報は収集または保存しておりません。
お問い合わせ先
返金ポリシーまたはその他のお問い合わせについてご質問がある場合、support@aiavatar.work までお気軽にご連絡ください。当社は優れたカスタマーサービスを提供し、A2Vエクスペリエンスをサポートいたします。
最終更新日：2023年9月20日